Customer Growth representative

Customer Growth Representative

Als Customer Growth Representative  neem je proactief contact op met potentiële en bestaande klanten op de Belgische markt om hen te informeren over producten of diensten en bied je ondersteuning aan inside en outside sales

Je verantwoordelijkheden

• Je informeert, adviseert en verkoopt voornamelijk telefonisch, maar ook per e-mail en per chat aan de klant waarbij je het first-time-right principe hanteert. Hierbij streef je leads of deals na, door met succes een product of dienst onder de aandacht te brengen. 
• Je laat klantcontacten op een vlotte en juiste manier verlopen. 
• Je benadert de klanten telefonisch op basis van een lijst met contacten die je van de organisatie krijgt. 
• Je luistert actief naar klanten en speelt in op hun behoeften/ontwikkelingen en communiceert deze naar jouw stakeholders en leidinggevende. Hierbij maak je slim gebruik van USP’s binnen Fabory. 
• Je ziet kansen bij onze klanten en denkt mee in digitale oplossingen, zoals digitale ordering, met het oog op efficiency. Dit zowel voor de klant als voor Fabory. 
• Je registreert alle informatie correct in het CRM systeem. 
• Je biedt ondersteuning aan inside sales door middel van het verwerken en opvolgen van (digitale) orders, het opstellen, calculeren en versturen, opvolgen van offertes. 
• Je voert diverse administratieve handelingen uit zoals het borgen van nieuwe klantcontacten, het vastleggen van klantgegevens. 
• Je contacteert proactief klanten telefonisch i.v.m. openstaande facturen die dreigen te vervallen via het DBO rapport en registreert phone calls in het CRM systeem. 
• Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de verkoop, marge(bewaking) en zoals vermeld in de strategische doelstellingen van Fabory. 
• Je contacteert telefonisch contacten die problemen ervaren bij het registreren, inloggen, bestellen via de webshop. 

Je competenties

• Afgerond secundair onderwijs diploma (wetenschappelijke richting is een plus)
• Minimaal 1 jaar werkervaring in een B2B Sales omgeving
• Je beschikt over een sterke affiniteit met techniek (mechanische componenten)
• Kennis van SAP (plus)
• Kennis C4C (plus) of gelijkwaardig CRM systeem
• Uitstekende sociale en contactuele vaardigheden
• Je bent een teamplayer
• Je bent klantgericht met een commerciële focus
• Je bent perfect tweetalig (Nederlands/Frans), goede kennis van Engels